La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Les Crochets de B utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le présent site.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- Nom de l’entreprise / Nom : LES CROCHETS DE B
- Représentante : Bernadette LAW-IP
- Adresse postale : 96 RUE ST-JOSEPH OUVRIER
- Adresse e-mail : contact@lescrochetsdeb.com
- Numéro SIRET : En cours d’immatriculation
2. Données Personnelles Collectées
Nous sommes amenés à collecter et traiter différentes données lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande :
- Données d’identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de paiement : Les transactions bancaires sont sécurisées et traitées directement par nos prestataires de paiement [ex: Stripe / PayPal / Shopify Payments]. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies technologiques et d’audience).
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis :
- Gestion des commandes : Traiter, préparer et expédier vos achats réalisés sur le site.
- Service client : Répondre à vos questions envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Amélioration du site : Analyser la fréquentation du site pour vous offrir une meilleure expérience de navigation.
- Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commandes et facturation : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de la relation client : Conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.
- Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.
5. Partage des Données Personnelles
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques dans la stricte limite de leurs missions :
- Transporteurs / Livreurs : La Poste / Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes.
- Prestataires de paiement sécurisé : Stripe.
- Hébergeur du site : OVH
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : [Votre e-mail de contact].
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
7. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (gestion du panier, session) ainsi que des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou accepter les cookies.
8. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de rester en conformité avec les évolutions légales.
Dernière mise à jour : 15/08/2026